QUESTIONS FRÉQUENTES

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RéponseSi vous vous êtes abonné(e) à notre newsletter, vous avez dû recevoir un code promo de bienvenue par email avec une réduction de -10%.

Ce code est à rentrer dans votre panier ou bien à l’étape de validation de commande.

Les codes promo ne fonctionnent pas si vous essayez de les rentrer dans l’emplacement carte cadeau.

RéponseCertains bracelets sont disponibles en taille S. Cette taille est adaptée au femmes de corpulence et ossature fine. Nous conseillons aussi pour ces femmes le modèle THEIA en jonc ouvert.
La taille M est la taille de bracelet standard et correspond à un diamètre intérieur de 6,4 cm.
Si vous ne rentrez pas dans les bracelets en taille unique ou taille M, nous vous conseillons les modèles ouvert tel que HEMERA, HERA, HERA STRIPE.

RéponseSi vous ne voyez plus le produit que vous souhaitiez sur l’Eshop, c’est qu’il est en rupture de stock. Patience, il reviendra surement bientôt. Si le produit que vous souhaitez est toujours visible mais que le coloris désiré n’est plus disponible, vous pouvez vous inscrire en rentrant votre adresse email en dessous de “me tenir informé(e) quand le produit sera de nouveau disponible”. Vous recevrez un email dès que le stock du produit sera augmenté.

RéponseMalheureusement, nous n’offrons pas la possibilité d’emballer vos commande dans du papier cadeau. Vous avez la possibilité d’ajouter une ou plusieurs boites cadeaux à votre commande. Certains produits sont expédiés déjà livrés avec une boite cadeau, comme certains colliers ou boucles d’oreilles (bien vérifier l’onglet “livraison” de la page produit).

RéponseMalheureusement, nous n’offrons pas la possibilité d’ajouter une note à vos commande. Nous travaillons actuellement à la mise en place de ce service, merci pour votre patience !

RéponseVous pouvez retrouver notre politique de frais d’expeditions sur cette page.

RéponsePour bénéficier de la livraison Chrono 13h en 1 jour ouvré, vous devez passer commande sur notre site avant 12h (heure française). Le colis sera alors expédié le jour même et livré le lendemain.

RéponseLes commandes “livraison offerte” sont envoyés avec le service colissimo standard de la poste.

RéponseVérifier votre boite “spams”, l’email a surement atterri dedans. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous 😉

RéponseVous n’avez toujours pas reçu votre commande ?
Consultez le suivi de votre colis avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé par email à l’expédition de votre commande. Le numéro de suivi se trouve également  dans la rubrique “commandes” de votre compte client si vous en possédez un.

Il arrive parfois que les commandes passé avec le service colissimo de la poste soit marqué “déposé dans la boite aux lettres du destinataire” alors que vous n’y trouvez rien. Si vous risquez d’être absent au moment du passage du facteur, ou si vous avez régulièrement des vols dans votre boite, nous vous conseillons de choisir le mode de livraison en point retrait.

RéponseMalheureusement, il n’est pas possible de changer le point de retrait après la validation de votre commande.
Le commerçant tient votre colis à votre disposition durant un minimum de 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

RéponseNous nous engageons à rembourser le ou les produits (hors frais de livraisons) qui ne vous conviendrais pas si toutes les conditions suivantes sont réunies:

Vous nous notifiez par email à l’adresse suivante : contact@pagilblaja.com ou via le formulaire en ligne  votre désir de rétractation (en précisant le numéro de commande) dans un délai 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.​

• Les produits sont retournés dans leur état d’origine ; ils ne doivent pas avoir été portés ou être endommagés.
• Les produits sont retournés dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture.

Si toutes ces conditions sont respectées, nous procèderont au remboursement par crédit sur votre carte bancaire ou votre compte paypal sous un délai maximum de 10 jours ouvrés suivant la réception du colis par nos soins.

RéponseMalheureusement, il n’est pas possible d’effectuer des échanges. Vous devez dans un premier temps nous retourner l’article qui n’allait pas et passer une nouvelle commande.

Réponse

Les bijoux en laque sont fragiles, mais en leur apportant un soin particulier, ils peuvent avoir une longue vie. Pour prendre soin de vos bijoux Pagil Blaja, il est conseillé de: ​

• Conserver individuellement vos bijoux dans leurs étuis en tissu afin de prévenir tous frottements pouvant provoquer des rayures sur la couche protective de la laque.

• Porter vos bracelets seuls ou minimisez au maximum les chocs avec d’autres bracelets en laque ou métalliques.

• Éviter les chocs brutaux qui pourraient endommager la laque : Soyez prudent lorsque vous les prenez et les retirez, en particulier au dessus de sols durs comme le béton et le carrelage.​

• Éviter le contact avec l’eau et conserver vos bijoux à l’abri de l’humidité. ​​

• Lorsque vous voyagez, nous déconseillons de les mettre dans votre trousse de toilette. Emballez chaque pièce séparément dans sa pochette ou, si possible, portez les sur vous.​

• Si vos bijoux sont légèrement sales (par la manipulation ou le maquillage), ils sont faciles à nettoyer. Essuyez doucement vos bijoux avec un chiffon doux. Ne pas utiliser de nettoyant ou de solvant chimique.